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Aber was ist mit der Überwachung und Sicherstellung, dass alle digitalen Inhalte über Ihre Marke – einschließlich nutzergenerierter Inhalte – korrekt und angemessen sind? Laut Daten von Weber Shandwick glauben Führungskräfte, dass der Ruf ihres Unternehmens durchschnittlich 63 % seines Marktwertes ausmacht. Die meisten Online-Reputationsmanagement-Firmen konzentrieren sich in der Regel auf lokale Brancheneinträge oder persönliches Branding für Einzelpersonen. Wenn potenzielle Käufer eine Reihe negativer Bewertungen sehen oder über Ihre Marke schreiben, könnte dies ihre Sicht auf Ihr Unternehmen verfälschen und dazu führen, dass sie bei einem Ihrer Konkurrenten kaufen.
Ein weiterer wichtiger Bereich, der Anlass zur Sorge gibt, ist natürlich jede negative Berichterstattung in den Medien, die auf den ersten beiden Seiten der Google-Suchergebnisse des Marken- oder Firmennamens angezeigt wird. In der heutigen Online-Welt sollte jedes Unternehmen regelmäßige Online-Audits durchführen. Dies bedeutet, yourreputation24 die Auswirkungen von Social-Media-Beiträgen über sie, Online-Rezensionen, Blogs, Medienartikel oder andere Online-Kommentare zu überprüfen. Wenn Leute online nach Ihrem Unternehmen oder Ihrem Namen suchen, müssen Sie sicherstellen, dass gleich auf der Titelseite ein guter erster Eindruck entsteht. Suchmaschinenergebnisse können alles sein, von Schlagzeilen in den Medien, Blogbeiträgen, Beiträgen in sozialen Medien, Online-Rezensionen und allem anderen, das den Namen von Ihnen oder Ihrem Unternehmen kennzeichnet. Die Größten Mythen Im Reputationsmanagement
Selbst wenn Ihr Unternehmen derzeit keine Kundendaten sammelt, wird ein professionelles ORM-Unternehmen dies problemlos für Sie erledigen. Ihr Reputationsmanagement-Team erstellt eine Live-Landingpage auf Ihrer Website, auf der sich Ihre Kunden vor Ort anmelden können, um ihre Bewertung abzugeben. Dieser Link kann auch direkt mit Ihren Kunden geteilt werden, wenn Sie sie um eine Bewertung Ihres Dienstes bitten möchten und den Link in Ihre E-Mail-Signatur aufnehmen. Bewertungsmanagement-Unternehmen verwenden unterschiedliche Reputationsmanagement-Software mit unterschiedlichen Merkmalen und Funktionalitäten. Unternehmen für die Verwaltung von Online-Bewertungen implementieren mehrere Möglichkeiten, um negative Inhalte aus den Suchergebnissen zu entfernen. In Bezug auf Online-Reputationsmanagement-Software ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass es keinen 100 % automatisierten Online-Reputationsmanagementplan gibt. Bis heute gibt es keinen Online-Reputationsmanagementdienst oder Software auf dem Markt, die die menschliche Entscheidungsfindung bewältigen kann, die erforderlich ist, um eine positive Online-Reputation zu schaffen und aufrechtzuerhalten. ORM-Software und -Services können Ihnen Zeit sparen und die Aufgaben des Reputationsmanagements erleichtern, erfordern aber dennoch Ihren Beitrag. Online-Reputationsmanagement ist ein Überbegriff, der sich auf eine Vielzahl von Tools und Strategien bezieht, die Sie mit dem Endziel einsetzen können, das Online-Image, das Sie vermitteln möchten, zu verbessern und zu erhalten. Unabhängig davon, ob Sie ein Unternehmen besitzen oder einfach nur Ihren persönlichen Ruf wahren möchten, das Online-Reputationsmanagement bietet Strategien zur Entwicklung eines positiven Online-Rufs. Effektive Tools Für Das Online-reputationsmanagement
Eine hohe Sternebewertung kann das Profil eines kleinen Unternehmens ernsthaft verbessern. Die Verwendung einer Bewertungssoftware wie Weave kann eine enorme Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Online-Reputation sein. Einige Leute denken, es sei nur Social Media Monitoring, während andere glauben, dass es etwas mit Öffentlichkeitsarbeit zu tun hat, und wieder andere haben keine Ahnung, welche Auswirkungen es auf den Verkauf haben kann. Das richtige Online-Reputationsmanagement-Unternehmen arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um die beste Reputationsmanagement-Strategie für Ihr Unternehmen zu ermitteln. Podium ermöglicht es Unternehmen, Kundenbewertungen einzuholen, und bietet ihnen eine einfache Möglichkeit, Feedback zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens zu geben. Das liegt daran, dass die Software Tools bietet, mit denen Unternehmen Feedback-Umfragen per Textnachricht erstellen können, um den Prozess für ihre Verbraucher zu vereinfachen. Darüber hinaus gaben 23 Prozent an, dass sie Schwierigkeiten haben, eine Kaufentscheidung zu treffen, wenn es keine Produktbewertungen gibt. Ein Reputationsmanager stellt sicher, dass Ihr Unternehmen über einen stetigen Fluss verifizierter Online-Bewertungen verfügt, um den Kaufprozess Ihrer Kunden zu leiten. Ein Reputationsmanagement-Unternehmen verwendet auch fortschrittliche Reputationsmanagement-Software, um Ihre Strategie zur Generierung von Bewertungen aufzubauen und ehrliche Online-Bewertungen von zufriedenen Kunden zu erhalten. Verlassen Sie Sich Nicht Auf Die Einhaltung Von Kontrollkästchen
Es hilft auch bei der Zusammenstellung von Daten über aktuelle Trends und zeigt Unternehmen, woran ihre Zielgruppe am meisten interessiert oder begeistert ist. Das Tool zeigt diese Informationen dann in einem leicht gemeinsam nutzbaren Dashboard an, das jeder in der Marketingabteilung überprüfen kann, damit sie wissen, was sie anstreben oder verbessern müssen. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen einen Konsens darüber haben, woran Sie arbeiten oder was Sie anvisieren müssen, können Sie effektivere Marketingmaterialien erstellen, die mehr Kunden anziehen können. Ist ein Tool, das Unternehmen beim Online-Hören über Kanäle innerhalb und außerhalb ihrer Social-Media-Konten unterstützt. Es ermöglicht Unternehmen, herauszufinden, wer sie online erwähnt, und anzuzeigen, was genau die Leute über ihre Marke sagen. Es hilft Marken auch bei der Bewältigung von Krisen, indem es Kunden über das Internet von einem zentralen Ort aus sofortige Antworten bietet.
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