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In der heutigen dynamischen und wettbewerbsintensiven Geschäftslandschaft sind wir alle ständig auf der Suche nach innovativen Möglichkeiten, unsere Abläufe zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Gesamtleistung zu verbessern. Wie Sie sehen, kann die Geschäftsprozessautomatisierung auf vielfältige Weise in Ihrem gesamten Unternehmen angewendet werden. Da frevvo nahtlos in PeopleSoft integriert ist, können Vorgesetzte Formulare automatisch mit Daten aus vorhandenen Datenbanken ausfüllen. Moderne Software wie frevvo ist dank ihrer Low-Code-Formulare und dynamischen Arbeitsabläufe einfach zu bedienen. Wenn Sie sich für BPA entscheiden, beginnen Sie eine Reise in Richtung digitaler Transformation, die Ihr Unternehmen zum Besseren verändern kann. Das versteht sich von selbst, aber wenn Sie einen Prozess automatisieren, wird er schneller und mit weniger Fehlern erledigt. Ein Teil davon besteht darin, das „Menschliche“ im menschlichen Versagen zu beseitigen, ein anderer Teil besteht darin, die Dinge auszunutzen, in denen Computer wirklich gut sind, wie Mathematik, Multitasking und lange Arbeitszeiten. Business Process Automation (BPA) nutzt Technologie zur Ausführung wiederkehrender Aufgaben als Ersatz für manuellen Aufwand.
Ich kam einmal in der Woche in seiner Hochhauswohnung in der Innenstadt von Orlando vorbei, druckte 500 voradressierte Umschläge und entsprechende Werbebriefe aus, stopfte sie einzeln voll, versiegelte sie, frankierte sie und fuhr sie zur Post. Dieser Beitrag dient ausschließlich Informationszwecken und stellt keine Rechts-, Geschäfts- oder Steuerberatung dar. Jede Person sollte bezüglich der in diesem Beitrag genannten Angelegenheiten ihren eigenen Anwalt, Unternehmensberater oder Steuerberater konsultieren. Bench übernimmt keine Haftung für Handlungen, die im Vertrauen auf die hierin enthaltenen Informationen vorgenommen werden. Selbst wenn Sie sich dafür entscheiden, einen bestimmten Bereich nicht zu automatisieren, können Sie enorme Verbesserungsmöglichkeiten entdecken, indem Sie einfach nur unter die Oberfläche schauen. Benennen Sie Eine Datenquelle Um
Sie setzen einen Chatbot ein, der einfache Kundenfragen an relevante Hilfeseiten weiterleitet. Bei komplexeren Kundenbedürfnissen bietet der Chatbot den Nutzern die Möglichkeit, im Chat zu bleiben oder eine E-Mail zu erhalten. Wenn der Agent weitere Teammitglieder einbeziehen muss, kann er dieses Teammitglied benachrichtigen und das Ticket automatisch übertragen lassen. Sobald ein Prozess neu gestaltet wird, werden Automatisierungstechnologien eingesetzt, um eine optimale Effizienz bei der Ausführung des neuen Prozessablaufs zu erreichen. Für die Automatisierung ist kein BPM erforderlich, um einen großen Einfluss auf die Prozessleistung zu haben. Process Automation: Next Steps On Your Journey Toward Digital Transformation
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen immer noch manuelle Prozesse verwenden. Das bedeutet, dass mehr als 50 % aller Automatisierungsmöglichkeiten verpasst werden. Chatten Sie mit einem unserer Automatisierungsexperten, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen die Automatisierung von Geschäftsprozessen nutzen kann. Bildungseinrichtungen haben viele der gleichen Geschäftsprozesse wie herkömmliche Unternehmen. Diese sich wiederholenden Aufgaben werden jedoch häufig von Studenten und Professoren ausgeführt, die sich auf ihre akademische Rolle konzentrieren sollten – und nicht auf das Ausfüllen von Unterlagen. Probieren Sie frevvos Drag-and-Drop-Formularersteller und visuellen Workflow-Designer ohne Code für alle Ihre Anforderungen an die Automatisierung von Geschäftsprozessen aus. Es gibt BPA-Software, die Unternehmen die Möglichkeit gibt, alle Prozessschritte auf einem Dashboard anzuzeigen und so Einblick in den Status von Prozessaktivitäten zu erhalten, von der Aufgabenüberprüfung bis zum Genehmigungsprozess. Durch Automatisierung kann zudem sichergestellt werden, dass Compliance-Vorschriften eingehalten werden. Geschäftsprozesse, die automatisiert werden können, kommen in vielen Bereichen eines Unternehmens vor, darunter Management, Betrieb, Lieferkette, Personalwesen und Marketing. Im Allgemeinen sind Aufgaben, die ein hohes Volumen haben, wiederkehrend und zeitkritisch sind, an denen mehrere Personen beteiligt sind, Compliance erfordern und Prüfprotokolle erfordern, gute Kandidaten für die Automatisierung. Sie können BPA verwenden, um Prozesse für alles zu rationalisieren und zu optimieren, von Vertrieb und Marketing bis hin zu HR, Compliance, Schulung und darüber hinaus. In einer idealen Welt würden Vertriebsmitarbeiter den Großteil ihrer Zeit mit Aufgaben verbringen, bei denen ihre Talente zum Einsatz kommen, wie zum Beispiel Neukundenakquise und Gespräche führen. Aktivitäten wie Anrufprotokollierung, Ablage und Übergabe an das Implementierungsteam sind ein notwendiger Teil der Arbeit, aber es sind auch Aufgaben, die reif für die Automatisierung sind. Auf diese Weise kann es zur Verbesserung der Effizienz beitragen, indem es Aufgaben automatisiert, die sonst die Aufmerksamkeit von Mitarbeitern aus Fleisch und Blut in Anspruch nehmen würden. Stattdessen besteht der erste Teil der Automatisierung von Geschäftsprozessen darin, Funktionsbereiche in Ihrem Unternehmen zu identifizieren, die Möglichkeiten für Effizienzsteigerungen bieten. Dazu können Vertriebsteams, Kreditorenbuchhaltung, Kundenservice, Bestandsverwaltung und andere Bereiche des Geschäftsbetriebs gehören. So können Sie Zeitfresser und Engpässe in allen Ihren Geschäftsprozessen leichter erkennen. Die Geschwindigkeit moderner Unternehmen nimmt ständig zu und Ihr Team muss mithalten. 42 % der Unternehmensleiter stimmen zu, dass Prozessautomatisierung die Geschwindigkeit erhöhen kann, mit der Ihr Team Aufgaben erledigt, und so dafür sorgt, dass Ihr Unternehmen Schritt hält. Dank automatisierter digitaler Formulare mit SQL-Integration wird die Dateneingabe deutlich reduziert. Dies bedeutet, dass sich Teams auf ihre Hauptaufgabe konzentrieren können – anstatt immer wieder dieselben Informationen einzugeben. Dies kann so einfach sein wie das Erstellen einer automatisierten E-Mail-Antwort oder Nachverfolgung oder die Automatisierung komplexerer Prozesse wie mehrstufiger Genehmigungsworkflows. Manche Prozesse können Aufgaben verzögern, andere sind fehleranfälliger und wieder andere behindern die Kontinuität. Viele Funktionen im Marketing können automatisiert werden, um Marketingfachleuten dabei zu helfen, Leads besser zu verwalten. Eines der häufigsten Beispiele für die Automatisierung des Marketingprozesses ist die automatische Reaktion zur Lead-Nurturing. Hier muss der Kunde nicht darauf warten, dass ein Mensch eine E-Mail liest, um zu antworten. Das automatisierte E-Mail-System ist mit verschiedenen Antworten ausgestattet, um den unterschiedlichen Fragen gerecht zu werden, die Kunden möglicherweise stellen. Anstatt Zeit damit zu verschwenden, den Papierkram zu prüfen, können sie sich darauf konzentrieren, den neuen Mitarbeiter dem Team vorzustellen und eine Schulung einzuleiten, damit er sofort durchstarten kann. Durch die Automatisierung der Verwaltung dieser Dokumente wird sichergestellt, dass diese wichtigen Formulare nicht unter den Tisch fallen und Sie später Ärger mit den Behörden bekommen. Dieser Schritt enthält einfache Anweisungen, die Ihren neuen Mitarbeitern helfen sollen, ihre relevanten Daten digital einzugeben. Gleichzeitig stellt dieses Formular sicher, dass Ihr Unternehmen alle steuerlichen Anforderungen erfüllt. Beispielsweise kann die optische Zeichenerkennung gedruckten Text lesen und die Verarbeitung natürlicher Sprache kann Zahlen aus Rechnungen Feldern in Geschäftssystemen zuordnen. Bildverarbeitungsalgorithmen könnten Aufgaben wie die Schätzung von Versicherungsschäden übernehmen. KI- und maschinelle Lernalgorithmen könnten andere Arten von Entscheidungen automatisieren, die ein Bot möglicherweise treffen muss. Es muss wiederholt werden, dass nicht jeder Prozess ein guter Kandidat für die Automatisierung ist. BPA eignet sich am besten für Aufgaben, die großvolumig, wiederkehrend und zeitkritisch sind und an denen mehrere Personen beteiligt sind. Compliance- und Audit-Anforderungen lassen sich in der Regel in automatisierten Prozessen Max Schutte einfacher verwalten. Die Automatisierung von Geschäftsprozessen, die mit sich ändernden Vorschriften oder Richtlinien verbunden sind, kann zu Mehrarbeit und Geldverlusten führen. Sie müssen aus der Produktion genommen, analysiert, modifiziert und getestet werden, bevor sie wieder automatisiert werden können. Durch die Automatisierung von Prozessen und die Beseitigung der menschlichen Interaktion in diesen Prozessen kann das Fehlerrisiko erheblich verringert und Unternehmen dabei unterstützt werden, die Vorschriften einzuhalten. Durch die Automatisierung von Prozessen können Unternehmen die Sichtbarkeit und Transparenz ihrer Geschäftsabläufe erhöhen. Wenn kein Unternehmens-CRM vorhanden ist, kann BPA verwendet werden, um eine Low-Code-CRM-Alternative zu erstellen, oder es kann zum Aufbau und zur Verwaltung von Vertriebspipeline-Phasen verwendet werden. Website-Besucher interagieren mit einem Pop-up-Bot, der häufig gestellte Fragen beantworten oder Besucher auf bestimmte Seiten Ihrer Website weiterleiten kann. Tawk ist eine kostenlose Option, die Sie sofort auf Ihrer Website nutzen können, und Sie können über die Website sogar Agenten einstellen, die Ihre Chats außerhalb der Geschäftszeiten überwachen. Viele Unternehmen setzen auf Social-Media-Netzwerke als wichtiges Marketinginstrument. Planungstools für soziale Medien wie Buffer oder Hootsuite planen Ihre Beiträge und veröffentlichen sie entsprechend.
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